Zalo Official Account là gì? Một số câu hỏi thường gặp

0
679
Hình 1: Zalo Official Account là gì?
Hình 1: Zalo Official Account là gì?

Zalo Official Account hay Zalo doanh nghiệp là gì là thắc mắc của nhiều người dùng. Ngoài ra, họ cũng quan tâm tới một số vấn đề liên quan như: cách tạo Official Account trên Zalo, cách đặt tên,…

Zalo Official Account là gì?

Zalo Official Account là trang thông tin chính thức của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng trên Zalo, với mục đích tương tác, kết nối, truyền tải thông tin, và mang lại giá trị cho người dùng Zalo.

Bạn có thể tạo ngay tài khoản Official Account (gọi tắt là OA) trên Zalo bằng tài khoản cá nhân của bạn.

Zalo Official Account được chia ra làm 3 loại tài khoản là:

  1. Nội dung (Media),
  2. Cửa hàng (ZaloShop – Service),
  3. Dịch vụ khác (Service).
Hình 1: Zalo Official Account là gì?
Hình 1: Zalo Official Account là gì?

Cách tạo Official Account trên Zalo như thế nào?

Các bước tạo Official Account trên Zalo:

  1. Vào link oa.zalo.me, sau đó đăng nhập bằng tài khoản Zalo (số ĐTDĐ + mật khẩu)
  2. Click vào “Tạo mới” và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu và click vào “Đăng ký”
  3. Sau khi hoàn tất đăng ký, hệ thống sẽ tự động duyệt OA trong vòng 5 phút
  4. BQT sẽ duyệt lại thông tin và từ chối đối với các trường hợp đăng ký không hợp lệ.

Lưu ý:

  • Loại tài khoản OA sau khi được chọn và đăng ký thành công sẽ không được thay đổi
  • Trong quá trình hoạt động trên Zalo, BQT Zalo Official Account có quyền khóa bất kỳ tài khoản đang hoạt động nào nếu như BQT thấy không phù hợp với nội dung và nền tảng của mình mà không cần công bố lí do.
Hình 2: Cách tạo Zalo doanh nghiệp
Hình 2: Cách tạo Zalo doanh nghiệp

Đặt tên cho Zalo Official Account như thế nào là phù hợp?

Tên của một Official Account là đại diện cho một doanh nghiệp/ cửa hàng hoặc tổ chức, vì vậy tên OA cần thể hiện rõ chức năng kinh doanh hoặc tên của nhãn hàng/ tổ chức để có thể hiển thị tốt nhất khi tìm kiếm.

Tuy nhiên, tên Official Account cần phải tuân thủ một số quy định từ BQT:

  • Tên Official Account phải thể hiện tên của thương hiệu, doanh nghiệp, tên riêng hay tên của nghệ sĩ sở hữu Official Account.
  • Không sử dụng tên gọi gây nhầm lẫn với các Official Account hoặc thương hiệu khác.
  • Không sử dụng tên riêng của cá nhân khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ đối tượng.
  • Không sử dụng các thương hiệu không có quyền sở hữu (thuộc bản quyền của người khác hoặc chưa đăng ký bản quyền).
  • Tên Official Account phải rõ có ý nghĩa, không đặt tên chung chung không rõ ràng và phải tuân thủ các quy định về nội dung của Zalo.

Làm thế nào để tạo và phân loại quyền Admin cho Zalo Official Account?

Hướng dẫn cách thêm Admin:

Đăng nhập vào trang quản lý Official Account oa.zalo.me

Vào phần “Quản lý” > Quản lý Admin > Thêm Admin > Nhập số ĐTDĐ > Phân quyền Admin.

Lưu ý: Số điện thoại thêm vào làm Admin phải là số điện thoại đang sử dụng Zalo.

5 cấp phân quyền Admin trên Zalo:

  1. Quản trị viên: Quyền cao nhất, có thể sử dụng tất cả chức năng quản lý Official Account và có thể Khóa hoặc mở khóa OA
  2. Nhân viên quảng cáo: Chỉ có thể sử dụng chức năng tự chạy quảng cáo cho Official Account trên Zalo (self – serving)
  3. Phân tích viên: Chỉ xem được các số liệu về thống kê, báo cáo trong trang quản lý Official Account
  4. Quản lý nội dung: Chỉ có thể gửi tin nhắn Broadcast, tạo các thiết lập cho OA, trả lời và tương tác với khách hàng và người quan tâm OA
  5. Chăm sóc khách hàng: Trả lời tương tác với khách hàng và người quan tâm OA, (chỉ hỗ trợ loại tài khoản dịch vụ có chức năng chat).
Hình 3- Zalo doanh nghiệp kết nối
Hình 3- Zalo doanh nghiệp kết nối

Cách thay đổi tên Official Account đã đăng ký?

  • Đối với Zalo Official Account có dưới 200 người quan tâm (followers), OA có thể chủ động đổi tên trong trang quản lý, sau đó BQT sẽ duyệt lại yêu cầu thay đổi của OA.
  • Đối với Zalo Official Account có từ 200 người quan tâm (followers), OA gửi mail yêu cầu thay đổi cho BQT theo địa chỉ [email protected]

Kết luận:

Zalo doanh nghiệp hay Zalo Official Account hiện trở thành công cụ phổ biến trong hoạt động xúc tiến của các công ty. Mong rằng những thông tin trên đây đã giải đáp đa số thắc mắc của quý bạn. Thông tin tới người đọc!

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here